特此嚴正聲明：

宅創通電商平台絕對不會以專人通知您分期付款發生設定錯誤、要求操作ATM解除、付費提升會員等級等訊息。

我們不會透過Line與您聯繫訂單問題，我們不會在非營業時間電話與您聯繫，請勿將個人資料提供給來路不明的第三方，若有疑慮，請儘速與我們聯繫確認，或可諮詢165反詐騙專線。

【線上客服營業時間】平日：10:00-18:00

◉ 線上客服路徑：首頁 → 點擊[左下角即時客服]連線線上客服

【電話客服服務時間】平日：10:00-18:00

◉ 客服專線：02-2718-0337

◉165反詐騙網：https://165.npa.gov.tw/#/

◉客服信箱：[email protected]

※宅創通提醒您，目前詐騙集團會透過以下幾種方式進行詐騙：

徵才資訊：透過Facebook或Instagram或其他社群媒體廣告，以「宅創通」之名義徵求服務人員，應徵者傳訊息表示有意願後，對方會以各種方式將應徵者引導至Line私人帳號，伺機騙取或盜用您的個人資訊。如有意願加入我們，請透過104投遞履歷，以保障您的個資安全。

佯裝網站平台異常，說明重覆訂單或是大量訂單確認，並要求卡號或操作ATM進行退款作業。

佯裝網站平台結帳設定錯誤，消費者誤使用批發商方案結帳，並要求卡號或操作ATM進行退款作業。

佯裝網站人員通知您提供會員等級，從帳戶扣款幾千到幾萬元不等，就可以升級為高級客戶。

目前根據消費者反應，詐騙集團多為非本地腔調，部分會使用利用軟體將來電號碼竄改，請注意前面有「＋」號的來電，有可能疑似為已遭竄改的國際電話，部分也可能會使用隱藏來電顯示，請特別提高警覺可能是詐騙電話。

※為保障消費者購物安全，宅創通將進行資安全面提升作業:

針對高風險族群寄發E-mail及簡訊提醒更改帳密作業，並於系統強制高風險族群登入後需更換密碼才可再行使用。

針對站內使用帳戶，建議使用高強度密碼設定。

針對系統登入，我們讓系統登入端的錯誤容許值變得加倍嚴格，只要消費者連續幾次輸入帳密錯誤，即會阻檔這個使用者的後續登入。

現於網站上已加裝各式異常警報通知，如有異常狀況將會有專人立即收到回報並處理。